Teamlead Support
(m/w/d)
Wir suchen ab sofort einen Teamlead Support für unser Veterinärpraxismanagementsystem im Innendienst
Deine Aufgabe wird es sein, Supportanfragen betreffend unserer Softwareprodukte entgegenzunehmen und zu bearbeiten, unsere Kunden zu schulen sowie das Support-Team zu leiten.
CHD Electronic Engineering wurde 1999 gegründet und ist Marktführer im Bereich cloudbasierter Tierarztsoftware. Durch unsere smarte Software VET7.well erleichtern wir den Tierärztinnen und Tierärzten den Arbeitsalltag und revolutionieren durch innovative Lösungen den Veterinärmarkt.
In dieser anspruchsvollen Position übernimmst du die Schulungen unserer Kunden sowie den 2nd Level Support, hilfst im 1st Level aus, wenn Not am Mann ist und führst gleichzeitig unser Support-Team. Die Tätigkeiten werden zu 99% remote durchgeführt!
Aufgabenbereich:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen betreffend unserer Softwareprodukte
- Telefonische Kontaktaufnahme zu Kund:innen, um Anfragen zu lösen
- Durchführung von Fernwartungen beim Kunden
- Schulungen unserer Kunden via Telemeeting (Zoom und Co)
- Dokumentation in unserem CRM-System
- Beratung und Hilfestellung zu unseren Webapplikationen
In dieser Funktion stärkst du unser Team und erleichterst mit unseren Lösungen den Arbeitsalltag der Tierärzte:innen, damit die sich wieder auf das Wesentliche – die Tiere – konzentrieren können.
Das bringst du mit:
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich)
- Engagement mit ausgeprägter Hands-On-Mentalität
- Sehr gute IT-Anwendungskenntnisse (MS Office, CRM)
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Eigeninitiative und Eigenverantwortung
- Genaues selbstständiges Arbeiten, sowie Verlässlichkeit
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Know-How mit Linux-Server Architektur (Webserver, Datenbank, Scripts, u.a.m.)
- Du hast zumindest gute Grundkenntnisse in der Linux-Shell, php und MySQL (Mariadb)
Das erwartet dich:
Du wirst intensiv eingearbeitet und lernst einen bewährten Prozess kennen, welchen du bei deiner täglichen Arbeit anwenden wirst.
Ausführliche Einarbeitung
Du wirst bei uns intensiv und allumfassend eingearbeitet.
Angenehme Arbeitsatmosphäre
Bei uns im Team erwartet dich ein starker Zusammenhalt. Wir leben eine offene Feedback-Kultur.
“Wir wollen mehr” – Spirit
Du möchtest aus der Masse hervorstechen – wir auch, wir wollen für unsere genialen Kunden mehr erreichen!
Attraktives Büro
Moderne, gut erreichbar Büroräume. Wir sind vom Bahnhof zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar.
Faire Vergütung
Auf eine angemessene Bezahlung legen wir großen Wert.
Das kollektivvertragliche Mindestbruttogehalt liegt bei €2.600,- Vollzeit pro Monat. Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig und wird zwischen €2.600,- und €4.200,- liegen.
Gleitzeitmodel, flexible Tageseinteilung, Homeoffice-Möglichkeit (Remote Work) und viele weitere Benefits warten auf Dich.
Sende deine Bewerbungsunterlagen an job@chd.at und wir werden uns so rasch wie möglich bei dir melden!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!