IT-Support-Spezialist
Dein Einsatz macht den Unterschied
(m/w/d)
Warum du bei uns arbeiten solltest
Wir suchen dich für den 2nd Level Support unserer innovativen Tierarztsoftware VET7.well. Support ist bei uns nicht „Tickets abarbeiten“. Du bist die direkte Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es technisch anspruchsvoller wird, und hilfst ihnen dabei, unsere Software optimal einzusetzen.
Wenn du gern Verantwortung übernimmst, echte Lösungen lieferst und dabei direkten Impact hast, wirst du dich bei uns zuhause fühlen.
Dein Aufgabenbereich:
- Selbstständige Analyse und Bearbeitung von Supportfällen, die im 1st Level nicht gelöst werden können
- Lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden per E-Mail, Telefon, Ticket und Remote-Session
- Betreuung und Durchführung von Datenmigrationen (Übernahme von Daten aus Fremdsystemen in unsere Software)
- Durchführung von Remote-Einschulungen und Schulungen für Kunden
- Technische Aufgaben wie:
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Datenmigration von Fremdsystemen
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Services auf Linux-Servern neu starten
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kleinere PHP-Skripte anpassen und erweitern wenn notwendig
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Unterstützung bei Systemtests und Fehleranalysen
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Das bringst du mit (Hard Facts):
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Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundensupport
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Gute Kenntnisse in Windows/Linux-Umgebungen, Basiswissen in Datenbanken und Webanwendungen
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Rasche Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Arbeiten und Freude daran, selbständig Themen zu lösen sowie klar zu kommunizieren
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Vorteil: Kenntnisse in Ticket-Systemen, Remote-Tools, und erste Erfahrung mit PHP/MySQL
Soft Skills:
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Zuverlässig & belastbar – du bist da, wenn’s drauf ankommt
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Kundenorientiert – du hörst zu, verstehst und lieferst Lösungen
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Teamplayer – du arbeitest eng mit Devs, PMs und Kunden zusammen
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Macher-Mentalität – du schiebst nichts auf, sondern packst an
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Drive & Leidenschaft – du hast Spaß daran, Dinge zu klären und Probleme wirklich zu lösen
Was dich bei uns erwartet:
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Ein Umfeld, in dem Support sichtbar wertgeschätzt wird
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Direkter Kundenkontakt mit echtem Impact – du siehst sofort, was du bewirkst
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Enge Zusammenarbeit mit einem motivierten Entwickler- und Projektteam
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Raum für Eigeninitiative: wir setzen auf Lösungen, nicht auf starre Prozesse
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Gemeinsame Erfolge – weil wir wissen, dass Support das Fundament für zufriedene Kunden ist
Wenn du ein Support-Spezialist bist, der Probleme löst statt sie weiterzuschieben, und der Kunden wirklich helfen will – dann wollen wir dich.
Faire Vergütung
Auf eine angemessene Bezahlung legen wir großen Wert.
Das kollektivvertragliche Mindestbruttogehalt liegt bei €3.175,- Vollzeit pro Monat. Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig und wird zwischen €45.000,- bis €65.000,- Jahresbruttogehalt liegen.
Gleitzeitmodel, flexible Tageseinteilung, Homeoffice-Möglichkeit (Remote Work) und viele weitere Benefits warten auf Dich.
Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das keine 08/15-Jobs macht – sondern echte Spuren hinterlässt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!